Cómo crear estrategias para mejorar el servicio y experiencia del cliente.

Mejorar la experiencia de compra de los clientes ya es algo obligatorio, superar sus expectativas y que quede satisfecho nos ayudará a la fidelización del mismo, y a la captación de nuevos clientes. ¿Y cómo se mejora la experiencia del consumidor?, ¿Cómo mejoramos nuestro servicio? Tabla de contenidos1 Importancia de la experiencia de cliente2 Customer Journey2.1 Etapas del Customer Journey2.2 Read more

Entrevista a Keka Sánchez: Social Media Fighter

¿Quién es Keka Sánchez? Es Social Media Manager and Strategist de una gran organización, y además docente. Imparte cursos y clases de master sobre estrategias de comunicación, liderazgo y community manager en instituciones públicas y privadas. Y por supuesto, instruye a estudiantes, profesionales, empresarios y personajes públicos en el manejo de las redes sociales. Personalmente, no puedo hablar más que cosas buenas Read more

Cómo hacer un Plan Estratégico de Social Media

¿Tienes un plan cuando publicas o escribes en las redes sociales? ¿Están coordinadas esas acciones con tu plan de negocio? ¿Son efectivas? Aquí podrás encontrar los pasos para definir tu plan de negocio, y a su vez la estrategia en las redes sociales. Conoce herramientas que podrás utilizar para la facilitar tu trabajo Social Media y  te ayudarán a incrementar resultados. Read more

Turismo MICE: qué es, importancia y tipos

Cuando se habla de turismo siempre se nos viene a la mente el turismo vacacional, de familia, amigos o parejas. ¿Qué pasa con el turismo de negocios? Nos dejamos de lado una parte del turismo que puede llegar a ser mayor que la vacacional económicamente. Tabla de contenidos1 ¿Qué es el turismo MICE?1.1 Tipos de turismo MICE:1.2 Importancia del turismo MICE1.3 Read more

Storytelling: Marketing de historias

Tabla de contenidos1 Introducción2 ¿Qué es el Storytelling?3 ¿Para qué se usa en marketing?3.1 Ventajas de usar Storytelling en tu empresa:3.2 Cómo usar el Storytelling en Estrategias3.2.1 Cómo implementar Storytelling en redes sociales4 Ejemplos de Storytelling5 ¿Cuál es tu historia? Introducción “Cada negocio tiene una historia, cada organización una visión, cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos Read more

¿Por qué cambian las marcas de nombre en los diferentes países? Ejemplos de las marcas más conocidas.

Tabla de contenidos1 Introducción2 Importancia de la elección del nombre de marca3 ¿Por qué cambian los nombres de marca en los países?3.1 Ejemplos de marcas que usan nombres diferentes según el país donde operan3.2 ¿Qué pasa con los países de Asia?4 Conclusion Introducción ¿Por qué cambian de nombre las marcas según el país donde venden? Aquí algunos ejemplo de las Read more

Lean marketing, qué es y cómo implantarlo en tu negocio

Lean marketing empezó con el libro Lean Start-Up de Eric Ries, pero no fue el primero. De hace tiempo, Toyota creó Lean manufacturing. En la publicación de hoy veremos como aplicar esta filosofía en tu negocio o empresa. Tabla de contenidos1 ¿Qué es Lean Start up?2 ¿Qué es Lean Marketing?2.1 Objetivos Lean Marketing2.1.1 Barreras 2.2 ¿Cómo implantar Lean Marketing en tu empresa?2.3 Read more

Big data: El valor de nuestros datos en Internet

Tabla de contenidos1 BIG DATA1.1 ¿Qué es el Big Data?1.1.1 ¿De qué tipos de datos hablamos?1.2 ¿Cuál es el objetivo de las empresas que usan Big Data?1.3 Big data en redes sociales1.4 El precio de nuestros datos1.5 Conclusiones BIG DATA Como bien dijo Andreas Weigend: “Nuestros datos son el nuevo petróleo”. Hace poco años, se disponía de información limitada, a Read more