Cómo crear estrategias para mejorar el servicio y experiencia del cliente.

Mejorar la experiencia de compra de los clientes ya es algo obligatorio, superar sus expectativas y que quede satisfecho nos ayudará a la fidelización del mismo, y a la captación de nuevos clientes. ¿Y cómo se mejora la experiencia del consumidor?, ¿Cómo mejoramos nuestro servicio? Importancia de la experiencia de cliente Los clientes pasan por una experiencia siempre que compran Read more

Entrevista a Keka Sánchez: Social Media Fighter

¿Quién es Keka Sánchez? Es Social Media Manager and Strategist de una gran organización, y además docente. Imparte cursos y clases de master sobre estrategias de comunicación, liderazgo y community manager en instituciones públicas y privadas. Y por supuesto, instruye a estudiantes, profesionales, empresarios y personajes públicos en el manejo de las redes sociales. Personalmente, no puedo hablar más que cosas buenas Read more

Storytelling: Marketing de historias

Introducción “Cada negocio tiene una historia, cada organización una visión, cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos tenemos una historia” David Gomez. No obstante, no son visibles para los clientes. Hay maravillosas historias no contadas que pueden marcar la diferencia entre una marca u otra. ¿Qué es el Storytelling? Es el arte de contar una historia. Read more

Marketing de Zara

¿Cómo es el marketing en Zara? En 1974, nació Zara, del grupo Inditex, la cual es conocida en todo el mundo gracias a su enorme éxito. ¿Alguna vez os habéis parado a pensar, qué hace Zara para tener tanto éxito? ¿Cómo comunica? ¿Cómo vende? Aquí os dejo un pequeño análisis de esta marca. EL MARKETING DE ZARA Estrategia de marketing de Zara: 1. Read more

¿Qué es el Neuromarketing?

Buenas a todos!, hoy tengo el placer de publicar mi primer post invitado de la mano de Alejandro Razak Soriano de Emociona marketing , amigo y compañero en Territorio Ideas. ¿Quien mejor que el para explicarnos qué es el Neuromarketing?. Aquí os dejo su publicación sobre la neurociencia y el neuromarketing.   DESCUBRIENDO EL NEUROMARKETING ¡Hola a todos!, pequeños seres lectores del Read more

El marketing en IKEA

  Seguro habrás oído hablar del marketing en IKEA como caso de éxito en el mundo. ¿Cómo es el marketing en IKEA? A diferencia de otras empresas que venden lo que producen, IKEA produce lo que el cliente demanda, es decir, utiliza como punto de partida las necesidades de los clientes. Ikea no vende muebles, vende experiencia en familia. Con Read more

Cliente misterioso: qué es y cómo usarlo

¿Trabajas cara al público? ¿Tienes una empresa y quieres saber cómo trabajan tus empleados cuando tú no estas? Esto te puede interesar. ¿QUÉ ES O QUIÉN ES UN CLIENTE MISTERIOSO? El cliente misterioso o “mystery shopper” es un profesional especializado en actuar como comprador habitual de cualquier establecimiento cara al público, ya sea físico, online o por teléfono. Este se Read more

Trucos de marketing en supermercados

¿Haces la lista de la compra y vuelves a casa con más cosas de las que pensabas comprar? Conoce los trucos de marketing de los supermercados! Los comerciales estudian bien nuestras debilidades, y hacen todo lo posible por vender más. TRUCOS DE MARKETING PARA QUE COMPREMOS MAS En este post verás varios trucos de marketing que emplean los supermercados, para cautivar Read more