Cómo crear estrategias para mejorar el servicio y experiencia del cliente.

Mejorar la experiencia de compra de los clientes ya es algo obligatorio, superar sus expectativas y que quede satisfecho nos ayudará a la fidelización del mismo, y a la captación de nuevos clientes. ¿Y cómo se mejora la experiencia del consumidor?, ¿Cómo mejoramos nuestro servicio? Importancia de la experiencia de cliente Los clientes pasan por una experiencia siempre que compran Read more

Turismo MICE: qué es, importancia y tipos

Cuando se habla de turismo siempre se nos viene a la mente el turismo vacacional, de familia, amigos o parejas. ¿Qué pasa con el turismo de negocios? Nos dejamos de lado una parte del turismo que puede llegar a ser mayor que la vacacional económicamente. ¿Qué es el turismo MICE? El turismo MICE, es el acrónimo en inglés utilizado para el Read more

Storytelling: Marketing de historias

Introducción “Cada negocio tiene una historia, cada organización una visión, cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos tenemos una historia” David Gomez. No obstante, no son visibles para los clientes. Hay maravillosas historias no contadas que pueden marcar la diferencia entre una marca u otra. ¿Qué es el Storytelling? Es el arte de contar una historia. Read more

Marketing directo: ¿Qué es? y tipos

MARKETING DIRECTO ¿Qué es? Es el conjunto de medios y herramientas que facilitan el contacto directo entre el vendedor y el posible comprador, con la finalidad de vender el producto o servicio. Objetivos del marketing directo Mejorar las relaciones con nuestros clientes, es decir, conseguir la fidelización de los mismos. Posibilidad de realizar encuestas y estudios de mercado. Conseguir aumentar Read more