Lean marketing, qué es y cómo implantarlo en tu negocio

Lean marketing empezó con el libro Lean Start-Up de Eric Ries, pero no fue el primero.

De hace tiempo, Toyota creó Lean manufacturing.

En la publicación de hoy veremos como aplicar esta filosofía en tu negocio o empresa.

¿Qué es Lean Start up?

Es una metodología que utiliza ciertas técnicas para crear negocios viables.

Eric en su libro habla de cómo una Start-up se genera de forma rápida y con el menor gasto posible en una secuencia iterativa de diseño, desarrollo y lanzamiento.

Se utilizan tres técnicas Lean:

  • El diseño del modelo de negocios:  conocer y visualizar lo que se está construyendo
  • El desarrollo de clientes: guía de pasos para construir un negocio nuevo.
  • El desarrollo ágil: método para lanzar productos o servicios a partir de una idea usando herramientas gratuitas.

Lean Startup se puede aplicar a todo tipo de empresas y negocios.

¿Qué es Lean Marketing?

 

Lean Marketing es una filosofía sobre cómo hacer las cosas aplicable a una estrategia de marketing consiguiendo un alto impacto en poco tiempo y a bajo coste.

La estrategia de marketing será flexible para poder ir implementando mejoras y definir acciones.

Con este concepto, favorece las oportunidades a pequeñas empresas de nueva creación, con pocos recursos económicos y con perfil tecnológico, las cuales se quieren aprovechar de las oportunidades que ofrece Internet.

Objetivos Lean Marketing

  • Eliminar las actividades que no generen valor a tu producto o servicios, evitando gastos innecesarios y pérdida de tiempo.
  • Innovar de forma continua para conseguir el resultado más eficaz y diferente del mercado.
  • Hacer el proceso flexible, con el fin de que se alcance la producción sin desperdicios o producción excesiva sobrante. Así evitamos también gastos de almacenamiento.
  • Reducir el riesgo de fracaso del proyecto.

Barreras 

La principal suele ser la paciencia, ya que aplicar este método implica asumir muchos errores y nervios.

Las empresas deben asimilar que se aprende cuando uno se equivoca y no perder nunca la paciencia y la esperanza en sus ideas.

¿Cómo implantar Lean Marketing en tu empresa?

Para su implementación aplicamos la siguiente serie de fases:

1- Identificamos la necesidad o problema: Hoy en día gracias a la gran información que nos da Internet, este paso es sencillo.

Podemos analizar de forma abierta y global las necesidades de la sociedad, indagando en las redes sociales como Facebook, las tendencias de Twitter, foros, comentarios en las noticias, etc.

Identifica un problema que merezca la pena ser resuelto.

La prioridad más importante para la empresa es la de incrementar ventas.

2- Construimos un prototipo: lo denominamos producto Mínimo Viable (PMV), esto es un experimento que valida las hipótesis planteadas con el objetivo de solucionar el problema de la fase anterior.

Desarrollamos una estrategia de marketing de alto impacto, rápida y a bajo coste. Usaremos recursos como pueden ser página web, redes sociales, personal, presupuestos, etc.

3- Medición: Si no se puede medir todos los resultados del experimento o prototipo, no se hace.

Una vez logrado que el PMV sea viable midiendo los resultados obtenidos podremos pasar a la siguiente fase.

En Internet todo es medible: vistas web en un mes, crecimiento de “me gusta” en publicaciones, tasa de rebote en la newsletter, visualizaciones de vídeos, comentarios positivos, etc.

4- Aprendemos: Entender las cosas que han salido bien para poder seguir mejorando y las cosas que han salido mal para evitarlas en los próximos experimentos.

Para ello, estudiamos los datos de las acciones realizadas, problemas surgidos y buenas prácticas.

Estos puntos se repiten una y otra vez hasta que lograr las versiones definitivas que logren los resultados que queremos obtener.

¿Cambios con respecto al marketing tradicional?

  • Público objetivo:

Por ejemplo, para una aplicación de reconocimiento de canciones. Antes se  segmentaba de la siguiente manera:

“Jóvenes de 16 a 25 años, principalmente de sexo masculino, de clase media, urbanos y con estudios universitarios”.

Hoy día usamos las siguientes características:

“Usuarios que escuchan música en Internet diariamente, que tengan una suscripción en al menos una aplicación musical como Spotify, Deezer, etc. que buscan en Google o Youtube, música al menos una vez al día, y que sean usuarios de redes sociales”.

Esto hace mejorar la segmentación para campañas online en lugar de las características anteriores.

  • Duración y flexibilidad de campaña:

Gracias a la publicidad online, podemos cambiar nuestra campaña si no nos va bien a tiempo real: el diseño, mensaje, etc. Igualmente nos permite analizar los resultados diariamente antes de acabar la campaña.

  • Creación producto.

Antiguamente se creaba el producto y luego pasaba al departamento de marketing para su promoción y venta.

Actualmente, el departamento mide las hipótesisesis, analiza las necesidades y mejora el producto antes de elaborar el producto final para la venta.

Implanta lean marketing online

 

Si ya tienes tu negocio funcionando online, solo tendrás que aplicar  ciertas técnicas.

Lo más probable es que tengas una base de datos de tus clientes.

Para empezar, puedes enviar una pequeña encuestas a través de E-mail. No más de cinco preguntas y dándoles a elegir entre varias opciones de respuesta para facilitarles el trabajo. En otro caso, no contestarán.

Pregúntale a tus clientes cuáles son los productos que más le gustan o que más consumen,  qué les gustaría que ofrecieras aparte de ellos, o qué mejora les gustarían que tuvieran tus productos.

Si tu negocio se trata de una tienda online, puede que ya sepas alguno de estos datos, por las estadísticas de venta de ciertos productos más que otros.

En segundo lugar, aprovecha los datos recabados de las encuestas para añadir la información que les resulte interesante a tus clientes en tu blog y Newsletter.

Si aún no tienes negocio online, antes de invertir en crear una web, investiga si realmente interesa lo que ofreces. Puedes abrir una pagina llamada “landing page”, donde hables de un nuevo producto que saldrá a la venta y un botón para más información donde los usuarios pueden dejar su email.

Una vez que estés de prueba, usa métricas como : cuánta gente vió tu anuncio, cuántos hicieron clic en él, o cuántos entraron en la “landing page” y cuantos usuarios dejaron su email.

Así podrás averiguar si ese producto que comentaste en la “landing page” es de interés para tus seguidores.

No olvides usar las métricas.  Google Analytics te ayuda a conocer cuáles son tus páginas más visitadas y los artículos de más éxito. Puedes ver cómo se instala aquí.

El fin máximo del Lean Marketing es impactar de forma innovadora, rápida y a bajo coste.

 

¿Te animas a probar el Lean marketing en tu negocio? Comparte!

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