Marketing directo: ¿Qué es? y tipos

MARKETING DIRECTO

¿Qué es?

Es el conjunto de medios y herramientas que facilitan el contacto directo entre el vendedor y el posible comprador, con la finalidad de vender el producto o servicio.

Objetivos del marketing directo

  • Mejorar las relaciones con nuestros clientes, es decir, conseguir la fidelización de los mismos.
  • Posibilidad de realizar encuestas y estudios de mercado.
  • Conseguir aumentar las ventas, mediante la incitación al consumo de los posibles compradores; en resumen, captación de nuevos clientes.
  • Medir, personalizar y segmentar las acciones de marketing para cada tipo de cliente.
  • Creación de base de datos.
  • Vender más.

Ver limitaciones legales con respecto a la protección de datos en aquí.

Entre los tipos de marketing directo, destacan los siguientes:

1) Buzoneo:

Consiste en hacer llegar a todos los domicilios de una zona determinada un folleto, revistas comerciales, etc. a través del buzón.
Diseña folletos atractivos y resumidos, que sean fáciles y claros para leer.


Ventajas:
– Amplia difusión local, ya que se reparten por toda la zona indiscriminadamente
-Genera predisposición a la compra
-Coste unitario bajo
-Respuesta inmediata
Inconvenientes:
-El folleto puede no ser visto por quien deseamos
-El ratio de impacto suele ser bajo
-Mercado saturado

 

2)Mailing:

Consiste en enviar por correo ordinario, un documento o paquete personalizado, a un grupo de personas o empresas, cuyas direcciones están en una base de datos.

Se usa como herramienta de marketing o a modo informativo.

Para ello, debemos:

  • Realizar primero un texto de modo presentación de la carta.
  •  Las direcciones en los sobres más personalizadas y lo menos estándar posible.
  • Personalizar las cartas, que nuestro cliente se sienta único.
  •  Introducir beneficios significativos al principio de las cartas, para despertar el interés de la lectura de la misma.
  • Firmar carta a mano con nombre y departamento, para hacerla más personal.

Un ejemplo de mailing de éxito es el siguiente:

Una marca de cuchillos crea una carta con forma de pescado y su cuchillo dentro.  Este nos muestra la facilidad de abrir el pescado por la mitad gracias a su producto.


3) Telemarketing:

Consiste en ofrecer los productos por teléfono .

Se utiliza para gestionar un servicio de atención al cliente, información sobre el producto, encuestas o concertación de visitas.


Ventajas:
-Ofrece resultados inmediatos
-Posibilidad de dirigirnos directamente hacia nuestro público objetivo.
-Ofrece confianza
-Conseguir evaluación continua de los resultados.
Pasos para la acción de telemarketing:
– Toma de contacto
– Justificación del motivo de la llamada
– Cierre
– Despedida

 

4) Email marketing:

Es la utilización del correo electrónico con fines comerciales.

Permite realizar una oferta personalizada a cada cliente en ciertos momentos.
Tiene un coste muy bajo para las empresas

 

Espero que os haya resultado útil.

Y gracias a Curro Sánchez Escobar, de Mailing Andalucía por su contenido.

 

Saludos!

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